Na-verkope diens
1. Die verkoopsman ontvang die klantterugvoerkennisgewing (foon, faks, e-pos, ens.), teken die klantterugvoer onmiddellik in detail aan, en bepaal die bondel, hoeveelheid, defekkoers, tyd, plek, verkoopsvolume, ens.
2. Die verkoopsman sal die besonderhede in die kliëntklagte inligtingstaatvorm aanteken en dit aan die kwaliteitsafdeling stuur vir ontledings.
Probleem produk analise
1. Na ontvangs van die terugvoer van kliënte, bevestig die kwaliteitsafdeling met die betrokke departemente die hoeveelheid grondstowwe, halffabrikate en klaarprodukte in die pakhuis, stop die produksie en vervoer van produkte met soortgelyke slegte probleme, en voer die prosedures vir die hantering van produkte wat nie voldoen nie in ooreenstemming met die beheermaatreëls.
2. Die kwaliteitsafdeling, tesame met die produksieafdeling, ingenieursafdeling, kliëntediensafdeling en ander relevante departemente, voer eksperimentele ontleding, toetsing, disseksie en omvattende vergelyking uit van die produkte van dieselfde bondel produkte (of monsters verskaf deur klante) .Ontleed die materiaal, struktuur, proses en toetsvermoë van die produk, en vind die werklike rede uit, wat in die 8D/4D-verslag aangeteken is.
Na-verkope prosedure
1. Die kwaliteitsafdeling bevestig die kwaliteit van die teruggestuurde produkte en spesifiseer die hanteringsmetode van die teruggestuurde produkte.Indien die afgekeurde produk ooreenkomstig die "nie-konformerende produkbeheerprosedure" hanteer word, sal die kwaliteitsafdeling die maandelikse opgaweverwerking op die "terugverwerkingsopsporingsvorm" aanteken.
2. Defektiewe teruggestuurde produkte sal deur die produksieafdeling herverwerk word.
3. Nie-herbewerkingsbehandeling sal deur die kwaliteitsafdeling as afvalbehandeling of degradasiebehandeling bepaal word.
4. Die kwaliteitsafdeling sal die betrokke departemente lei om die ongekwalifiseerde produkte betyds te inspekteer en te hanteer.
5. Die verwante uitgawes wat voortspruit uit die terugstuur of omruiling van goedere sal deur die verkoopspersoon en die kliënt deur konsultasie bepaal word.
Na-verkope dop
1. Korttermyn-effektiwiteit: indien daar geen deurlopende abnormale groepe na die verbetering is nie en geen slegte terugvoer van die kliënt ontvang word nie, word die verbeteringsmaatreëls as doeltreffend beskou.
2. Langtermyn-effektiwiteit: ondersoek en evalueer volgens die kliënttevredenheidbestuursprosedure.As jy nie tevrede is met die kwaliteit, diens en verwante kliënte nie, moet jy die regstellende en voorkomende beheerprosedures volg.
Na-verkope tyd
Terugvoer (skriftelik, telefoon of e-pos) moet verskaf word binne 2 werksdae na ontvangs van die kliënt klagte.
Rekordbewaring
Som klanteklagtes op in die kliënteklagte Ontledingsverslag elke maand en rapporteer dit by die maandelikse kwaliteitsvergadering.Statistiese tegnologie word gebruik om die huidige situasie en tendens van klanteklagtes te ontleed.
Terugsending en waarborg
Omdat PCB 'n pasgemaakte produk is, word elke bord vervaardig volgens die vereistes van die kliënt.Ons aanvaar bestelling hersiening of produksie voor produk kansellasie.As die bestelling gekanselleer word, sal jy 'n volle terugbetaling kry.As die produk vervaardig of verskeep is, kan ons nie die bestelling kanselleer nie.
Keer terug
Vir produkte met kwaliteit probleme, bied ons vervanging of terugbetaling opsies vir kwaliteit probleme.Vir produkte met duidelike bewyse is dit 'n kwaliteit- of diensprobleem by ons, insluitend: ons voldoen nie aan die kliënt se Gerber-dokumente of spesiale instruksies nie;die kwaliteit van die produk voldoen nie aan IPC-standaarde of kliëntvereistes nie.Ons aanvaar 'n teruggawe of 'n terugbetaling, en dan het die kliënt die reg om binne 14 dae na ontvangs van die produk aansoek te doen vir 'n teruggawe.
Terugbetaling
Nadat ons jou opgawe ontvang en gekontroleer het, sal ons vir jou 'n kwitansiekennisgewing per e-pos stuur.Ons sal jou ook inlig om 'n terugbetaling goed te keur of te weier.As jy goedgekeur word, sal jou terugbetaling verwerk word en die kredietlyn sal binne 'n sekere aantal dae outomaties op jou kredietkaart of oorspronklike betaalmetode toegepas word.
Terugbetaling agterstallig of verlore
As jy nie 'n terugbetaling ontvang het nie, gaan asseblief eers weer jou bankrekening na.Kontak dan jou kredietkaartmaatskappy en dit kan 'n rukkie neem om formeel 'n terugbetaling uit te reik.Kontak asseblief jou bank.'n Terugbetaling neem gewoonlik 'n rukkie om te verwerk.As jy al hierdie operasies voltooi het, maar nie 'n terugbetaling ontvang het nie, kontak ons asseblief.
Vir produkte met onduidelike probleme, kan HUIHE Circuits gratis gehaltetoetsing verskaf, wat vereis dat klante die produkte vooraf terugbesorg.Nadat Huihe Circuit die produk ontvang het, sal ons dit toets en die terugvoer binne 5 werksdae per e-pos aan jou stuur.Ons wil jou help om die probleem op te los.
